Perguntas frequentes

A Remansa é uma plataforma que conecta clínicas a médicos anestesistas para procedimentos com sedação. A clínica publica a necessidade, o anestesista se candidata, e a plataforma organiza a agenda, a documentação (TCLE e ficha anestésica) e o pagamento. A Remansa não presta o serviço médico: o ato anestésico é de responsabilidade do anestesista e a estrutura do atendimento é da clínica.

A Remansa cobra uma comissão de 10% sobre o valor pago pelo paciente, retida automaticamente no momento do pagamento. Ela é transparente ao anestesista — o valor que ele recebe já está definido e visível antes de aceitar o caso. A clínica não paga nada para usar a plataforma: não há mensalidade nem taxa de adesão.

Antes de operar na plataforma, os profissionais passam por verificação documental: do anestesista conferimos CRM e RQE (ou comprovante de residência em anestesiologia, para R3); da clínica, CNPJ e alvará. Essa checagem é documental e feita no cadastro (e revisada periodicamente): confirma que os documentos apresentados são de um profissional ou estabelecimento identificado e habilitado naquele momento. Ela não substitui as diligências próprias de cada parte, e manter as credenciais válidas é responsabilidade do próprio profissional/clínica, que se compromete a comunicar qualquer alteração.

O pagamento — do paciente ou da clínica, conforme o caso — é processado por uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central — a Remansa não mantém conta-corrente dos usuários nem retém seu cartão. O valor é dividido automaticamente (split): o honorário vai para o anestesista, com a conta de recebimento dele já configurada, e a comissão para a plataforma. Essa divisão acontece na confirmação do pagamento, antes do procedimento — hoje não há custódia (retenção do repasse até o atendimento ser confirmado). A garantia que existe é outra, e vale para as duas pontas: o caso só é confirmado depois que o pagamento entra, e as regras de cancelamento e reembolso (abaixo) são mostradas a quem paga antes do pagamento.

Sim. Se o paciente cancelar com 24 horas ou mais de antecedência, o reembolso é de 100%. Com menos de 24 horas, ou em caso de não comparecimento (no-show), o reembolso é de 70% — a diferença é uma cláusula penal pela reserva da agenda do profissional. Se quem cancela é a clínica ou o anestesista, o paciente recebe 100%. Essas porcentagens são o padrão: todo cancelamento é analisado pela Remansa conforme o motivo, e situações justificadas — problema de saúde que impeça o procedimento, força maior, emergência, ou falha comprovada da clínica ou do anestesista — são reembolsadas 100%, mesmo dentro da janela de 24h. As condições completas ficam na página de Termos e são exibidas antes do pagamento.

Sim. O questionário de saúde (anamnese) é usado exclusivamente pelo anestesista e pela clínica do seu caso, para a avaliação pré-anestésica e a sua segurança — conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Não vendemos dados e não usamos dados de saúde para publicidade. Os dados de casos concluídos são anonimizados automaticamente após 365 dias na plataforma.

Fale com a gente pela página de Contato — por e-mail ou WhatsApp. Para dúvidas sobre um atendimento específico (data, valor, documentos), fale também com a sua clínica, que acompanha o caso de perto.